Portal de comercios

1. Objetivo: En este apartado aprenderás a crear, modificar y gestionar tu perfil de usuario y el registro de tu establecimiento dentro del portal de e-commerce. Aquí encontrarás los pasos para ingresar tu información, validar tus datos y aceptar los términos necesarios para completar el proceso, asegurando que tu cuenta y tu establecimiento queden correctamente registrados para que puedas comenzar a vender en la página.

2. Alcance: Comercios (CM)

3. Definiciones:

3.1 Usuario: Se refiere a una persona o entidad que utiliza un sistema informático, aplicación, software o servicio en línea para llevar a cabo tareas específicas. Por lo general, un usuario tiene una cuenta o perfil que le permite acceder y utilizar estos recursos.

4. Responsable: Asistente de Comercio

5. Políticas: 

5.1 Si el establecimiento no cuenta con ningún registro de RTU en el sistema, no podrá modificar los campos subsiguientes; el campo será obligatorio. Caso contrario, si cuenta con algún registro en el sistema, podrá modificar sin ningún problema los demás campos.

5.2 Si se vuelve a modificar el establecimiento cuando aún no ha sido aprobado, al guardar mostrará la siguiente alerta:

6. Proceso:

6.1 Ingreso a nuestro sitio Web.

6.2 Seleccione la opción “Portal de comercios”

6.2.1 Tambien puedes visitar el portal de comercios realizando lo siguiente:

1. Seleccione la pestaña “Atención al cliente”, luego diríjase a la parte inferior e ingrese a nuestro portal de proveedores mediante el botón de “Vende con nosotros”

6.3 En la página principal encontrarás la opción “Ayuda”, donde podrás encontrar información y apoyo cuando lo necesites.

6.4 Encontrarás en la pantalla principal una sección con nuestros datos de contacto, para que puedas comunicarte con nosotros fácilmente cuando lo necesites.

1. 6.5  Para crear su perfil, presionar el botón de “¡Unirme ahora!”.

1. O desde el apartado de "Crear cuenta ahora".

6.6. Ingrese los datos solicitados, al finalizar presionar el botón de “Crear cuenta”:

6.6.1 Los campos mostrados anteriormente contiene las siguientes validaciones:

1. Nombre(s) y apellido(s): Solamente caracteres alfabéticos.
2. Correo electrónico: Correos electrónicos válidos.
3. Contraseña: La contraseña debe cumplir con lo siguiente:
4. Mínimo 8 carácteres y máximo 32.
5. Al menos una letra mayúscula.
6. Al menos un número.
7. Y opcionalmente un carácter especial de los siguientes: ! @ # $ % ^ & * ( ).
8. Verificar contraseña:
9. Para verificar la contraseña, debemos escribir lo mismo que hemos escrito en el campo anterior, por tal motivo las restricciones son las mismas.
10. Teléfono: Solo se permiten números y códigos de área
11. Teléfono alterno: Solo se permiten números y códigos de área
12. Nombre: Permite todo tipo de caracteres.
13. Cédula: Escriba su número de cédula.
14. Dirección: Máximo de 150 caracteres.

1. Consideraciones adicionales:
2. Campos obligatorios: Los campos que contienen la leyenda “Información obligatoria” son requeridos para continuar con el proceso de registro en el portal. Si se intenta crear la cuenta sin completar estos campos, se mostrará un mensaje indicando que la información está incompleta. Dicho mensaje desaparecerá conforme se complete la información requerida.

1. Números telefónicos: Los campos "Teléfono" y "Teléfono alterno" deben contener números distintos, en caso ingresemos el mismo número de telefono en ambos campos y demos clic sobre el botón "Guardar", se mostrará un mensaje la parte superior del formulario:
2. Términos y condiciones: Si deseamos visualizar los términos y condiciones a los que estamos sujetos al crear nuestra cuenta de vendedor, podemos realizar esto antes de continuar con el proceso de creación de nuestro usuario y establecimiento:

Una vez hemos finalizado de ingresar nuestros datos, debemos dar clic sobre el botón "Crear Cuenta", lo que nos llevará al siguiente paso del proceso de creación de nuestro usuario, el cúal corresponde a crear nuestro establecimiento:

6.8.1. Nombre: Nombre del establecimiento a crear (Máximo 50 caracteres).

6.8.2. Cédula: La cédula a la que esté asociado el establecimiento.

6.8.3. Cargar archivos de comercio: En este apartado debe cargar su cédula, matrícula, solvencia, etc. (PDF).

6.8.4. Descripción del comercio: Detalle si es una cédula, matrícula, solvencia, etc.

6.8.5. Dirección: Dirección del establecimiento.

6.8.6. Horario: Nos permite ingresar el horario de atención de nuestro establecimiento, podemos ingresarlo de la manera en la manera que sea más adecuada para nosotros o bien, dejarlo en blanco si no es requerido.

6.8.7. Teléfono: Contacto telefónico del establecimiento (Solo se permiten números y códigos de área).

6.8.8. Teléfono alterno: Contacto alterno del establecimiento (Solo se permiten números y códigos de área).

6.8.9. Nombre de persona a contactar: Nombre de persona a contactar del establecimiento (Solo caracteres alfabéticos).

6.8.10. Correo de persona a contactar: Correo de persona a contactar del establecimiento (correo válido).

6.8.11. Nombre de la segunda persona a contactar: Nombre del contacto alterno (Solo caracteres alfabéticos).

6.8.12. Correo de segunda persona a contactar: Correo del contacto alterno (correo válido).

6.8.13. URL establecimiento: Este URL sirve para que, a través de este, el comercio pueda promocionar su catálogo de productos disponibles en Costa Rica Ya.

6.8.14. Consideraciones adicionales:

6.8.14.1. Visualización de la URL del establecimiento: La URL del establecimiento se mostrará una vez hayamos finalizado el registro de nuestro comercio de una manera exitosa.

6.8.14.2. Números telefónicos: Los campos "Teléfono" y "Teléfono alterno" deben contener números distintos, en caso ingresemos el mismo número de telefono en ambos campos y demos clic sobre el botón "Guardar", se mostrará un mensaje la parte superior del formulario:

6.8.14.3. Correos de contacto: Del mismo modo, los campos "Correo persona a contactar" y "Correo segunda persona a contactar" deben contener direcciones de correo electrónico distintas, en caso de ingresar el mismo correo eletrónico en el campo y dar clic sobre el botón "Guardar", se mostrará un mensaje en la parte superior del formulario:

6.9. Se cuentan con las siguientes validaciones en el formulario:

6.9.1. Estos mensajes serán persistentes con la finalidad de informar claramente los campos que hacen falta de completar, estos mensajes desaparecerán al llenar los campos requeridos y dar clic nuevamente sobre el botón "Guardar", si posteriormente hiciera falta algún campo, solo a este será indicado por el mensaje:

1. Una vez hemos finalizado de ingresar los datos de nuestro establecimiento, debemos dar clic sobre el botón "Crear", lo que nos llevará al paso número 3, al fin del proceso de creación y afiliación al portal, llevandonos al menú principal. Adicionalmente, nos mostrará un mensaje indicando que debemos esperar 24 horas hábiles para que uno de los colaboradores de Guatemala Digital revise la información proporcionada durante el proceso.

6.9.2. Acceso a las funcionalidades del portal:

Para poder utilizar las funcionalidades del portal, es obligatorio completar la creación del establecimiento.

En caso de no finalizar este proceso, el portal redirigirá automáticamente al paso 2 cada vez que se intente acceder a cualquier función, restringiendo el uso del portal hasta completar todo el proceso de registro.

6.13. Burbuja de contacto

Al acceder al portal de comercios, encontrará una burbuja de contacto ubicada en la parte inferior derecha de la pantalla. Al hacer clic sobre ella, se mostrarán los medios disponibles para comunicarse con nuestro equipo de atención. Esta burbuja permanece visible en todas las secciones del portal, para que pueda solicitar asistencia en cualquier momento durante la navegación en el portal.

7.1. Menú principal:

7.2. Menú de ventas:

8. Diagramas: N/A

9. Anexos: 

9.1. Página Costa Rica Ya. https://costaricaya.com/

9.2. Portal de proveedores https://comercios.costaricaya.com