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1. Objetivo: Explicar de forma detallada la serie de pasos que deben seguir para poder verificar y registrar de forma sencilla los productos que han sido devueltos a su sede, ya sea porque no fueron entregados o por reclamos de clientes, asegurando así un mejor control de su inventario y facilitando la gestión de sus entregas.

2. Definiciones.

1. DropShipping: es el modelo mediante el cual los establecimientos que estén habilitados podrán tener productos en la bodega de su establecimiento y realizar los despachos desde su ubicación sin necesidad de enviarlos a la bodega de Guatemala Digital.
2. Devolución entregado: indica que el producto ha sido devuelto y ya se encuentra físicamente en la sede de su establecimiento, ya sea porque se ingresó un reclamo del producto o debido a que no pudo ser entregado y debe regresar a su bodega. 

3. Proceso. 

1. Dirígete a “Logística” y selecciona “Recepción devoluciones”. Esta opción solo estará disponible si tu establecimiento tiene productos configurados para dropshipping y al menos uno de ellos permite una cantidad máxima mayor a cero.

1. Al ingresar te aparecerá lo siguiente en pantalla, escribe el código de rastreo y presiona "Enter". Verás si el paquete de tu establecimiento está en devolución. Abajo encontrarás el botón "Mostrar", que filtra los paquetes por estado: "Devolución, Entregado".

1. Si tienes paquetes en estado "Devolución, Entregado" aparecerán los registros de la siguiente manera:

1. Si el código de rastreo ingresado no se encuentra en un estado de devolución, aparecerá lo siguiente:

1. Si el código de rastreo ingresado es correcto y se encuentra en estado de 'Devolución', además de estar relacionado con el establecimiento, se generará la siguiente información en pantalla:

El registro se mostrará de la siguiente manera; además, se cuenta con un scroll para deslizar y revisar su información.

1. En caso de ingresar un código de rastreo previamente registrado, se generará el siguiente mensaje en pantalla: